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2020年春运今日拉开大幕

本报记者 谭廷

2020年春运将于今日正式拉开序幕。据预测,今年春运,宜昌铁路旅客运输量将达到243.3万人次,较2019年春运238.5万人次增长2%。整个春运期间旅客到发人次合计将首次突破500万大关。为保障春运运能,铁路部门将通过增开临客方式保障旅客出行。公路部门将实行滚动发班,加开夜班车。另外,宜昌东站、汽车客运中心站都加大了人性化方面的建设投入。

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2020年春运,宜昌交通运输企业有哪些新举措,乘车环境发生了哪些变化?1月8日、9日,记者分别对宜昌东站、宜昌汽车客运中心站及三峡机场进行了全面体验。

宜昌东站候车室坐满了候车的旅客。

宜昌东站:实行无纸化乘车新增儿童游乐区

1月8日,记者走访宜昌东站发现,宜昌东站经过2019年再次改造,车站内部结构发生了翻天覆地变化。改造后,宜昌东站候车由之前2层区域增加至3层区域。售票大厅以前22个售票窗口优化至12个售票窗口,另增设了团体票售票区域。

宜昌东站副站长张军介绍,今年下半年,宜昌东站在智能化改造方面新增了自助查询系统,旅客通过该系统可精确查询列车候车区、沿途停靠站及停靠时间、列车正晚点信息等。2019年11月底,车站还对进出站闸机完成了升级改造,车站开始推进客票电子化。旅客购买动车、高铁、城际动车(即D、G、C开头的车次)后,无需换取纸质车票,无需人工核验票证,持有效身份证件刷闸机进站乘车,方便快捷,可实行秒过。目前,宜昌东站已全面实行无纸化乘车。

记者注意到,宜昌东站在进行硬件改造的同时,还增添了许多人性化的配套设施。

在二楼候车厅东侧一角,新增了儿童游乐区、母婴候车区、哺乳室以及商务座旅客和军人、消防救援人员等特殊旅客候车区域。儿童游乐区面积有100多平方米,里面摆放儿童娱乐设施。儿童游乐区一侧还增设有两个哺乳区。张军介绍,这些相关设施是此次改造后新设置的,并于今年首次在春运中启用。

除了对小孩和哺乳期的女性旅客有特别“关照”外,还考虑了大众旅客的出行需求。张军说,考虑广大旅客出门手机充电难的问题,今年春运,东站将增设120个电源插座,旅客可进行免费充电。在插座的附近设置专门的座椅,以方便旅客充电时乘坐。

记者看到,在二楼候车厅东西两侧设置有完全封闭的专门吸烟区。张军介绍,车站改造后,对候车区域实行了全面禁烟。

客运中心站启动人脸识别实名查验

宜昌汽车客运中心站站长方雄介绍,根据往年经验推测,节前客流高峰主要出现在腊月二十四至腊月二十八期间,客流主要集中在秭归、宜都等周边县市的城际公交线路,预测在1月22日(腊月二十八)达到节前客流高峰。节后以跨省长途客流、武汉及荆州方向为主,预计1月30日(正月初六)形成客流高峰。

为方便旅客自主选择购票方式,车站设立自助购票专区,配备多台自助购票机,可支持现金、银联卡、微信及支付宝扫码四种支付方式,并在售票大厅内增设10台自助购票小屏机,微信、支付宝扫码即可购票。此外,旅客还可以通过微信公众号、网上售票平台等途径查询车次班线信息、购买车票,其中网上购票渠道包括“宜昌交运客运”官网及微信公众号、BUS365官网售票、湖北省道路客运联网中心官网、携程网、畅途网、同程艺龙等。

客流高峰期,根据旅客需求及时增设售票窗口,增设临时售票点(售票大厅、火车东站)售卖手工票,减少旅客排队时间,确保旅客及时出行。

同时,为进一步加快智慧车站建设,中心站全面投放自助购票机、自助购票小屏机、自助报班机、人脸识别闸机、自助寄存柜等智能服务设备,全面实现售票、检票、打单自助化,实现“实名查验、一证通达、刷脸进站、无票乘车”。

方雄介绍,今年对持载明姓名、本人相片和年龄的有效身份证件的儿童,6周岁至14周岁的执行客票半价优待,并提供座位;6周岁(含6周岁)以下、不单独占用座位的实行免费乘车(9座及以下客车除外),6周岁 (含6周岁)以下、单独占用座位的执行客票半价优待。儿童未携带载明姓名、本人相片和年龄的有效身份证件的,以身高1.2米(含1.2米)以下和1.2米至1.5米为标准,分别执行免费乘车、客票半价优待。在客车满载情况下免费乘车儿童数量不得超过核定载客人数的10%。

三峡机场春运期间启用新站坪

三峡机场方面透露,为确保今年春运航班保障需要,三峡机场已经完成改扩建项目飞行区站坪工程及滑行道工程行业验收,春运期间将启用新站坪,届时最大可满足停场飞机20架,同比去年增加80%。

据介绍,春运期间,机场将进一步改善旅客乘机环境,着力提高环境卫生水平。航班高峰时段,值机提前开启、增开柜台;安检根据旅客情况增开通道,减少旅客等待时间;问讯、订票、投诉等热线保持畅通,热心回答问题,帮助解决问题,及时反馈有关信息。落实《军人抚恤优待条例》等规定,为军人、消防救援人员及其随行家属提供优先优待服务。同时加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的关爱,营造文明、温馨、和谐的出行环境。

同时,机场加强旅客的安检力度。加强对旅客、行李及货物的检查,确保违禁品查出率、可疑物品开包率等安全指标达到100%。定期对各空防关口开展测试工作,确保安全可控。严格做好候机楼防爆工作,严格落实检测程序,严防夹带“三品”进场。

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